1. Статус платформы и предмет соглашения
Настоящий документ представляет собой публичную оферту и правила использования облачной платформы vizito.me («Vizito», «Сервис») в соответствии с Законом Республики Молдова № 284/2004 «Об электронной торговле» и Гражданским кодексом РМ:
- Vizito предоставляет неисключительную лицензию на использование SaaS-системы автоматизации журнала записи, клиентской базы (CRM) и транзакционных напоминаний в Telegram и WhatsApp.
- Создание аккаунта заведения или оформление клиентом онлайн-записи означает полное и безоговорочное согласие со всеми положениями настоящей оферты.
2. Полный отказ от ответственности за действия заведений и мастеров
В максимально разрешенной законом степени Vizito полностью освобождается от ответственности в случаях:
- Ненадлежащего качества, санитарного несоответствия, травм, аллергических реакций или нежелательных эстетических последствий процедур.
- Отмены, переноса времени записи салоном, опоздания либо неявки мастера или клиента.
- Споров по стоимости услуг, несоответствия цен в онлайн-каталоге и на стойке администратора, отказов в оплате на месте.
- Любых конфликтов между клиентами и персоналом заведения.
3. Регистрация и безопасность учетной записи
- Владелец бизнеса обязуется предоставлять достоверные реквизиты и контактные данные заведения.
- Пользователь несет полную единоличную ответственность за сохранение конфиденциальности логинов, паролей и действий сотрудников, допущенных к управлению журналом записи.
- Один аккаунт предназначен для обслуживания одного филиала/локации. Передача аккаунта сторонним юрлицам без согласования запрещена.
4. Тарифные планы, лицевой счет (предоплата) и условия возврата средств
- Тарифные планы и расчетные периоды: Vizito предоставляет гибкие тарифные планы с помесячной или ежегодной оплатой (скидка до 2 месяцев бесплатно при годовой подписке): Бесплатный (0 MDL); Профи (299 MDL/мес или 2 990 MDL/год); Бизнес (599 MDL/мес или 5 990 MDL/год). Цены зафиксированы в молдавских леях (MDL).
- Бесплатный период (Trial): 14 дней полного доступа к тарифу Профи без привязки банковской карты и без внесения предоплаты.
- Юридическая природа лицевого счета (Аванс): Пополнение баланса аккаунта в системе является авансовым платежом (предоплатой), предназначенным исключительно для оплаты права использования SaaS-платформы, отправки SMS-сообщений и сопутствующих сервисов. Денежные средства на лицевом счете не являются банковским вкладом, депозитом или электронными денежными средствами по смыслу Закона РМ № 114/2012, проценты на них не начисляются.
- Бессрочность средств (Баланс не сгорает): Внесенные на лицевой счет авансовые средства не имеют срока давности и не сгорают по истечении календарного месяца или года. Баланс сохраняется за аккаунтом бессрочно до момента фактического списания в счет услуг платформы.
- Невозвратность аванса: В сфере предпринимательских отношений (B2B) денежные средства, зачисленные на лицевой счет, не подлежат выводу, обналичиванию или обратному перечислению на банковские карты/счета, за исключением случаев виновного неисполнения обязательств Сервисом. Услуга по предоставлению доступа к тарифу считается оказанной в полном объеме за оплаченный период (месяц или год) с момента списания стоимости тарифа и предоставления соответствующего уровня доступа.
- Бухгалтерские документы (e-Factura): Для юридических лиц (SRL, II) Республики Молдова налоговые накладные (e-Factura) оформляются по запросу в соответствии с Налоговым кодексом РМ по факту оказанных в отчетном периоде услуг.
5. Правила уведомлений и защита от СПАМа
Категорически запрещено использовать платформу для:
- Отправки спама, рекламы сторонних товаров, кредитов, азартных игр или запрещенных веществ.
- Использования купленных или полученных незаконным путем баз телефонных номеров.
6. Доступность сервиса и отсутствие абсолютных гарантий (SLA)
Сервис предоставляется на стандартных условиях «КАК ЕСТЬ» («AS IS») и «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» («AS AVAILABLE»):
- Мы стремимся к безотказной работе на уровне 99.5%, но не гарантируем непрерывную работу в условиях форс-мажора.
- Vizito не несет ответственности за перебои, вызванные внешними провайдерами: блокировки или лимиты со стороны Meta/WhatsApp или Telegram, аварии молдавских интернет-операторов или отключения электроэнергии.
7. Лимит финансовой ответственности (Liability Cap)
Vizito ни при каких обстоятельствах не возмещает упущенную выгоду, косвенный ущерб или потерю деловой репутации.
8. Интеллектуальная собственность
Все авторские права, код, графический дизайн, товарные знаки и патенты на платформу Vizito принадлежат компании-оператору. Пользователю предоставляется срочная неисключительная лицензия на период действия оплаченной подписки.
9. Блокировка и расторжение договора
Vizito оставляет за собой право немедленно приостановить действие аккаунта при: рассылке спама, нарушениях закона, попытках взлома или неуплате. При закрытии аккаунта данные клиента могут быть экспортированы в течение 14 дней, после чего подлежат удалению.
10. Применимое право и разрешение споров
Настоящая оферта регулируется законодательством Республики Молдова. Установлен обязательный досудебный претензионный порядок с направлением претензии на legal@vizito.me и сроком ответа 30 дней. Неурегулированные споры передаются на рассмотрение в компетентные суды муниципия Кишинёв, Республика Молдова.